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Conditions générales de vente

Version du 17 octobre 2026

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de boissons conclues sur cette boutique en ligne entre VIWA FRANCE et toute personne physique agissant en tant que consommateur (le « Client »). Passer commande implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Le vendeur

VIWA FRANCE, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 100 €, siège social : 61 rue de Lyon, 75012 Paris. RCS Paris 940 235 773. N° de TVA intracommunautaire : FR02 940 235 773. E-mail : contact@viwafrance.fr.

3. Produits

Les produits proposés sont les boissons de la gamme VIWA Vitaminwater, en bouteille de 600 ml, en canette de 330 ml et en pack. Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison le cas échéant. VIWA FRANCE peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 12 bouteilles commandées, selon les modalités affichées dans le panier.

5. Commande

Le Client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, vérifie le contenu et le prix, renseigne ses informations de livraison, puis valide et paie sa commande. La vente est conclue à la confirmation de la commande par e-mail. VIWA FRANCE peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de problème de paiement ou d’indisponibilité d’un produit ; le Client est alors informé et remboursé des sommes déjà versées.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB), par Apple Pay, par Google Pay ou par PayPal. Les paiements sont sécurisés par notre prestataire de paiement ; VIWA FRANCE n’a pas accès aux données complètes de la carte bancaire du Client.

7. Livraison

La livraison est réalisée en France uniquement, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans un délai compris entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client peut mettre en demeure VIWA FRANCE de livrer dans un délai raisonnable et, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception et formuler ses réserves auprès du transporteur en cas de colis endommagé, puis en informer VIWA FRANCE.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, il notifie sa décision de façon non équivoque à contact@viwafrance.fr, puis renvoie les produits au plus tard 14 jours après cette notification, dans leur emballage d’origine, à ses frais. Le remboursement, incluant les frais de livraison standard, intervient dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition.

Ce droit ne s’applique pas aux produits déscellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ni aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les produits retournés ouverts ou endommagés ne sont pas remboursés.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de produit non conforme ou abîmé, le Client contacte VIWA FRANCE à contact@viwafrance.fr en joignant des photographies, et le produit est échangé ou remboursé.

10. Informations sur les produits et usage

Les boissons sont des denrées alimentaires. Elles ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée et un mode de vie sain. Les produits contiennent des édulcorants (stévia) et certains contiennent des vitamines, des minéraux ou d’autres substances ; le Client est invité à lire l’étiquette et la liste des ingrédients avant consommation, en particulier en cas d’allergie ou de régime particulier. En cas de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.

11. Responsabilité

VIWA FRANCE est responsable de la bonne exécution du contrat dans les conditions légales. Elle n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un cas de force majeure ou du fait d’un tiers. Aucune stipulation des présentes ne limite les droits du consommateur.

12. Propriété intellectuelle

Les marques, logos, visuels, textes et photographies de la boutique sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Données personnelles

VIWA FRANCE collecte les données nécessaires au traitement des commandes (identité, adresse, e-mail, téléphone). Elles sont utilisées pour l’exécution du contrat, le suivi de la relation client et le respect des obligations légales, et conservées pour la durée nécessaire. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, qu’il peut exercer en écrivant à contact@viwafrance.fr. Il peut aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

14. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client contacte d’abord VIWA FRANCE à contact@viwafrance.fr. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : communiqué sur simple demande à contact@viwafrance.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés selon les règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation.